BlueMessaging México SAPI de CV
PLAZA POLANCO, AV. JAIME BALMES 11, TORRE B, PISO 4, LOS MORALES, C.P. 11510, MIGUEL HIDALGO, CDMX (México)
Política de privacidad SmartForms y BlueForms
BlueMessaging México SAPI de CV (“BlueMessaging”) respeta la privacidad de los datos de sus usuarios. BlueMessaging ofrece las aplicaciones BlueForms y SmartForms para digitalización de visitas domiciliarias, aviso de tareas cercanas así como la posibilidad de definir, monitorear, asignar y dar seguimiento a los agentes en campo. Denominamos a estas funcionalidades conjuntamente los “Servicios”, ”BlueForms” o “SmartForms”.
El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo puedes actualizarlos, gestionarlos y eliminarlos. Estos son los temas que incluye:
Licencias de usuario y acceso a los Servicios
Información que recoge BlueForms y SmartForms
Metadatos (datos de uso de su dispositivo, navegador y Aplicación)
Por qué recogen BlueForms y SmartForms estos datos
Mantener y mejorar nuestros servicios
Cuándo BlueMessaging comparte su información personal
Cómo controlar su información personal
Cómo retiene BlueForms y SmartForms los datos que recogen
Información que conserva BlueMessaging hasta que la licencia se elimina.
Datos que caducan una vez transcurrido un periodo de tiempo concreto.
Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad forma parte de las condiciones de uso de BlueForms y SmartForms. El uso que haga de los Servicios está sujeto a las Condiciones de Uso, la política de derechos de autor y la presente Política de Privacidad, e implica su aceptación de todas ellas.
Para usar nuestros Servicios debe contar con una licencia proporcionada por BlueMessaging. Si requiere una favor de comunicarse a contact@bluemessaging.com
En esta Política de Privacidad, el término “información personal” hace referencia a la información que facilita a BlueForms y SmartForms y que lo identifica personalmente (como su nombre, su dirección de correo electrónico o teléfono) y, en algunos casos, a la información relativa a su ruta o ubicación, o a otros datos que BlueForms y SmartForms pueda asociar razonablemente a esta información.
Cuando descargue la Aplicación en su dispositivo móvil, deberá firmarse con las credenciales que BlueMessaging le envió por correo o SMS. BlueForms y SmartForms vincularán toda su información con su licencia, incluida la información que reciba de todos los dispositivos móviles que ejecuten BlueForms o SmartForms en los que haya iniciado sesión con su nombre de usuario y contraseña.
Usted es totalmente responsable de sus datos de inicio de sesión, así como de cualquier uso o mal uso que se haga de su licencia y de su información personal por haber proporcionado sus datos de inicio de sesión a un tercero. Debe mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y no proporcionarlos a terceros.
BlueForms y SmartForms recogen datos para proporcionar servicios a todos los usuarios: mostrarle qué tareas hay cercanas a su ubicación, que el supervisor pueda conocer su posición en tiempo real, la ruta que ha seguido, las tareas gestionadas y el detalle de la gestión.
BlueForms y SmartForms recogen información detallada de ubicación, trayecto y ruta. La información de ubicación y ruta se recoge, por ejemplo, en forma de señales GPS (combinadas con una marca de tiempo) y otros datos que envía el dispositivo móvil en el que se ha descargado y activado BlueForms o SmartForms. Esta información se guarda en un historial de rutas que incluye todos los trayectos que ha realizado con BlueForms o SmartForms. Los tipos de datos de ubicación que se recogen dependen en parte de los ajustes de su dispositivo y de su licencia. Por ejemplo, en función de los ajustes que haya seleccionado en el dispositivo o de la configuración de su licencia, BlueForms o SmartForms pueden recoger (o no) información sobre su ubicación y sus trayectos, incluso cuando no utiliza BlueForms o SmartForms, para poder indicarle cuando hay una tarea cerca de usted.
También BlueForms y SmartForms recogen información de las tareas que ha realizado, fecha hora, geolocalización y en general los datos que la configuración del formulario que utilice.
Cuando descarga la Aplicación, BlueForms y SmartForms recogen información sobre el uso que hace de los Servicios e información del dispositivo en el que ha descargado BlueForms o SmartForms. Por ejemplo: BlueForms puede recoger y registrar qué tipo de dispositivo tiene; sus identificadores únicos; el tipo y la versión del sistema operativo; el uso de la batería; la ubicación geográfica del dispositivo que usa para iniciar sesión en BlueForms.
Asimismo, recoge información sobre la interacción de su dispositivos con los Servicios, incluidos los informes sobre fallos y la actividad del sistema.
Podemos utilizar la información personal que recogemos o que nos proporcione con las siguientes finalidades:
Utilizamos su información para prestar nuestros servicios. Por ejemplo: Utilizamos sus datos de ubicación y ruta para ofrecerle tareas cercanas y para que su supervisor pueda saber dónde está y ayudarle si fuera necesario.
También usamos su información para garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente como, por ejemplo, para analizar automáticamente información de errores que usted pueda experimentar.
También utilizamos sus datos para enviarle noticias, avisos, notificaciones e información adicional relacionada con los Servicios.
Asimismo, podemos utilizar su información para realizar encuestas y cuestionarios; y, si se pone en contacto con nosotros, guardaremos un registro de su solicitud para ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener.
También podemos usar la dirección de correo electrónico que nos has facilitado (con su previo consentimiento y dentro de lo establecido por la legislación aplicable) para enviarte material promocional o de marketing. Si prefiere no recibir dicho material, puede cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente de los mensajes de correo electrónico que le enviamos. En cualquier caso, no compartiremos sus datos de contacto con ningún anunciante.
BlueMessaging no vende, alquila ni cede su información personal a terceros.
BlueMessaging no comparte su información personal con terceros sin su permiso, salvo si considera de buena fe que sea necesario para las finalidades que se indican a continuación:
En la Aplicación puede consultar y modificar determinados datos (como su teléfono o su dirección de correo electrónico).
Si quiere que BlueForms o SmartForms elimine su licencia, debe llamar al +525552800045 o enviar un correo a soporte@bluemessaging.com A partir de ese momento ya no podrá acceder a la aplicación ni a sus datos.
Algunos datos los puede eliminar en cualquier momento, mientras que otros se eliminan automáticamente o se conservan durante periodos de tiempo más prolongados, si es necesario. En esta sección se describe por qué retiene BlueMessaging diferentes tipos de datos durante periodos de tiempo distintos.
Los datos de su dirección de correo electrónico, teléfono y otros datos relacionados con la licencia. Estos datos se conservan en su licencia de BlueForms y SmartForms hasta que los modifique o solicite eliminar la licencia.
En algunos casos, no es necesario que elimine su información, ya que BlueForms y SmartForms configuran periodos de retención en función del motivo de la recogida de datos.
BlueForms y SmartForms pueden utilizar cookies y tecnologías similares en los Servicios. Las cookies son paquetes de información que los servidores del Sitio Web envían a su navegador web y que el navegador devuelve cada vez que accede a los servidores del Sitio Web.
BlueForms y SmartForms pueden usar cookies con distintas finalidades como, por ejemplo: evitar que tenga que volver a introducir tu nombre de usuario y contraseña cada vez que inicie sesión, facilitar el uso del Sitio Web, recoger datos estadísticos, verificar información, personalizar el Sitio Web según sus preferencias personales y proteger su información.
Algunas cookies caducan cuando finaliza la sesión y sale del navegador. Otras se guardan en la unidad de disco duro de tu ordenador. Si quieres bloquear las cookies del Sitio Web, utilice el botón de ayuda del navegador y siga las instrucciones necesarias. No obstante, si inhabilita las cookies, tal vez le resulte complicado, o incluso imposible, utilizar el Sitio Web o algunas de sus funciones.
La seguridad de la información es una de las principales prioridades de BlueMessaging. Los servicios de BlueForms y SmartForms incluyen funciones de seguridad que protegen constantemente su información. BlueForms y SmartForms implementan sistemas, aplicaciones y procedimientos para proteger su información personal, y minimizar el riesgo de robo, daño, pérdida de información y acceso o uso no autorizados en relación con la información. Por ejemplo, BlueForms y SmartForms revisan sus prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos (incluidas las medidas de seguridad físicas) para evitar el acceso no autorizado a sus sistemas. Asimismo, restringe el acceso a la información personal para que solo puedan acceder a ella aquellos empleados, contratistas y agentes de BlueForms y SmartForms que necesitan dicha información para tratarla. Todos los que tengan acceso a esta información están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si no las cumplen.
Sin embargo, estas medidas no pueden garantizar una protección absoluta. Por lo tanto, aunque BlueForms y SmartForms realizan un gran esfuerzo para proteger su información personal, no pueden garantizar que sus bases de datos estén exentas de infracciones, fallos, accesos o interceptaciones ilegales, u otros tipos de abusos y usos inadecuados.
BlueForms y SmartForms almacenan los datos en servidores que pueden estar distribuidos en distintos países y regiones. Por consiguiente, su información puede tratarse en servidores que se encuentran fuera de su país de residencia. Independientemente de donde se trate la información, se implementan las mismas medidas de protección que se describen en esta política.
BlueMessaging puede modificar esta Política de Privacidad de forma periódica. Los cambios importantes se aplicarán 7 días después de haberlos publicado en el Sitio Web. Sin embargo, si BlueMessaging modifica esta Política de Privacidad para cumplir los requisitos legales, las adendas se aplicarán inmediatamente después de haberlas publicado, o según sea necesario.
Si sigue utilizando los Servicios, significa que acepta las condiciones modificadas. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones modificadas, debe dejar de usar los Servicios.
Última modificación: 8 de enero de 2025